LEGAL REFERENCE

Ruang Legal carta madu Untuk Malaysia

Terma legal carta madu menetapkan cara anda membuka akaun, masuk ke lobi seperti Auto Roulette, Sugar Rush 1000 dan Aviator, serta menggunakan kaedah tempatan di wilayah yang disokong...

Terma akaunPrivasi dataCookie lamanHak permintaan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
carta madu Ruang Legal carta madu Untuk Malaysia

Sikap Legal Untuk Wilayah Disokong

Halaman ini menerangkan kedudukan legal carta madu untuk penggunaan laman, lobi permainan, akaun dan transaksi di Malaysia. Akses hanya dibuka di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi anda bertanggungjawab menyemak kesesuaian lokasi anda sebelum membuka akaun atau membuat transaksi. Kami boleh meminta pengesahan identiti, sumber pembayaran atau bukti pemilikan dompet apabila rekod akaun perlu dipadankan dengan Touch 'n

Go, GrabPay, Boost atau FPX. Rekod deposit, pengeluaran, sesi log masuk dan perubahan profil disimpan untuk tujuan keselamatan, penyelesaian pertikaian, audit dalaman dan pematuhan terma. Jika dasar berubah, kami akan mengemas kini halaman ini dan menandakan tarikh perubahan di ruang akaun atau saluran bantuan yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Legal Untuk Akaun Anda

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data peribadi, cookie, transaksi atau akses akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan keadaan anda. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk memadankan rekod tanpa mendedahkan maklumat sensitif secara terbuka. Permintaan yang berkaitan dengan perubahan data, salinan rekod atau pertikaian transaksi perlu dihantar oleh pemilik akaun supaya jejak semakan kekal jelas.

Team online

E-mel legal

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan data melalui e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan ID akaun, tarikh transaksi jika ada, dan ringkasan isu tanpa berkongsi kata laluan.

Sembang akaun

Apabila anda sudah masuk, gunakan sembang akaun untuk isu segera seperti akses terkunci atau rekod pembayaran tidak sepadan. Pasukan kami akan mengesahkan identiti sebelum membincangkan butiran legal akaun.

Borang permintaan data

Untuk salinan rekod, pembetulan profil atau pertanyaan penyimpanan data, gunakan borang permintaan data. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dan menerangkan langkah seterusnya mengikut skop permintaan anda.

DATA AKAUN

Cara Kami Menjaga Hak Data Anda

Kami mengendalikan dasar legal dengan rekod yang boleh dijejaki: siapa meminta perubahan, bila transaksi dipadankan, dan saluran mana digunakan. Data akaun dipisahkan mengikut tujuan, seperti keselamatan log masuk...

Rekod identiti

Kami hanya meminta dokumen apabila rekod akaun, pembayaran atau keselamatan memerlukannya. Fail yang diterima digunakan untuk padanan pemilik akaun dan...

Cookie laman

Cookie membantu kami mengingati sesi, pilihan bahasa dan langkah keselamatan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin...

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan masuk, perubahan peranti dan aktiviti yang nampak luar biasa. Jika ada risiko, akses boleh ditahan sementara sehingga...

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, komunikasi sokongan dan perubahan profil disimpan selama diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman dan kewajipan legal. Tempoh tepat bergantung...

Pembetulan data

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, minta pembetulan melalui akaun. Kami boleh meminta bukti tambahan sebelum perubahan...

Pertanyaan dasar

Untuk soalan tentang terma, privasi atau akses wilayah, hubungi kami sebelum meneruskan transaksi. Kami akan memberi jawapan berdasarkan dasar semasa...

Soalan Legal Sebelum Anda Buka Akaun

Akses carta madu bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda perlu memastikan lokasi anda sesuai sebelum membuka akaun, menggunakan lobi atau membuat transaksi melalui kaedah tempatan.

Kami boleh meminta pengesahan apabila akaun, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, atau keselamatan log masuk perlu dipadankan. Langkah ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun sebelum perubahan atau pengeluaran diproses.

Kami menyimpan butiran profil, rekod log masuk, aktiviti transaksi, komunikasi sokongan dan pilihan cookie yang berkaitan. Data digunakan untuk menjalankan akaun, menyelesaikan pertikaian, menjaga keselamatan dan memenuhi keperluan legal yang berkenaan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran akaun. Kami akan menyemak bukti pemilikan dan dokumen sokongan jika perlu, kemudian mengemas kini rekod yang layak mengikut terma dan kawalan keselamatan kami.

Cookie digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan akaun dan prestasi halaman. Jika anda mengehadkan cookie melalui pelayar, sesetengah bahagian akaun mungkin tidak berfungsi lancar sehingga tetapan dibenarkan semula.

Kami akan menyemak masa transaksi, kaedah pembayaran, rekod akaun dan komunikasi berkaitan. Anda mungkin diminta memberi resit atau bukti pemilikan dompet supaya semakan dapat dipadankan dengan rekod sistem kami.

Gunakan e-mel legal, sembang akaun atau borang permintaan data mengikut jenis isu. Sertakan ID akaun dan ringkasan jelas, tetapi jangan kongsi kata laluan atau kod keselamatan dalam mesej.